成功事例で学ぶ！ NPS®の活かし方 〜顧客の声を改善アクションにつなげる実践ノウハウ〜

「NPSを導入したものの、具体的な行動につなげられていない」
「アンケート結果をどう改善アクションに落とし込めばよいのだろう」
「顧客の声をサービス改善に活かす方法を知りたい」

顧客体験（CX）向上の取り組みとして顧客アンケートを実施している企業が増えている中、こういったお悩みのご相談をいただくことが増えてきています。

本セミナーでは、アンケート結果をもとに、具体的な改善施策に結びつけるための実践的なノウハウを解説します。
顧客の声をどう活用していくか、その効果的な方法とポイントを、実際に取り組まれている企業の成功事例とともにお伝えしていきます。

これからNPSに取り組みたいとお考えの方はもちろん、すでにNPSに取り組んでいるものの改善施策に繋がっていない、とお悩みの方も、ぜひお気軽にお申し込みください。

＜こんな方におすすめです＞
・NPSをこれから導入しようと考えている方
・NPSやアンケートをサービス改善に活かしていきたい方
・顧客の声を活用して具体的な改善アクションを実施したい方

※2024年6月18日に開催したセミナーのオンデマンド配信です。