住友生命保険相互会社では、2020年から「EmotionTech」を導入し、NPS®を指標とした顧客体験価値の向上に取り組んできました。 2025年からは「EmotionTech」で取得したデータを基幹システムへ連携し、 … 続きを読む 住友生命保険相互会社