株式会社エモーションテック | 感情データの解析技術で最適な意思決定を。

感情データの
解析技術で
最適な意思決定を。

EmotionTechが保有する7億を超える感情データと

企業が保有する様々なデータをかけ合わせ、

最適な意思決定を実現します。

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顧客体験(CX)と従業員体験(EX)は
企業経営の両輪です。

顧客と従業員に向き合い続けることで、
持続的な企業成長を目指すことが可能に
なります。

EmotionTechは小売・金融・IT・公的機関などをはじめ、
様々な業種・業界で幅広く導入いただいています。

導入事例を見る

顧客を深く知り

最高の顧客体験を届ける

顧客体験(CX)マネジメントサービス

EmotionTech CX

顧客の要望やニーズ、期待を正確に把握することで顧客体験を改善し、頭の(合理的な)満足だけではなく、心の(情緒的な)満足を実現。NPS※をはじめとした顧客データの分析を通じて、より良い意思決定を促進します。

※NPS:「Net Promoter Score(ネット・プロモーター・スコア)」の略で、顧客ロイヤルティ(企業やブランドに対する愛着・信頼の度合い)を数値化する指標です。 サービスの詳細を見る

従業員エンゲージメントを

高めてより良い組織へ

従業員体験(EX)マネジメントサービス

EmotionTech EX

コミュニケーション、働き方、人事制度など、企業が従業員に提供する様々な従業員体験(EX)の中で、「最も優先的に解決すべき課題」を導き、従業員一人ひとりと向き合える組織を実現します。

サービスの詳細を見る

顧客・従業員体験マネジメントの
体制構築や運用を包括的にサポート

PROFESSIONAL

プロフェッショナルサービス

データアナリスト・コンサルタントによるプロフェッショナルチームが、
顧客・従業員体験マネジメントにおける課題を特定し、改善サイクルを構築します。

顧客ロイヤルティの向上を
包括的にご支援

詳しくはこちら

従業員エンゲージメントの向上を
包括的にご支援

詳しくはこちら

EmotionTechのコア技術

EmotionTechは、NPSやテキストデータなどのフィードバック(感情データ)を活用し、
顧客・従業員のロイヤルティ向上に必要な重要体験を発見し課題を特定します。
重要な他社ツールとの連携にも注力しながら、調査・分析・課題特定・改善の好サイクルを促すクラウドサービスです。

CASE STUDIES

導入事例

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SEMINAR, EVENT

セミナー・イベント情報

顧客ロイヤルティや従業員エンゲージメントの向上などをテーマに、定期的なセミナーやイベントを開催しています。

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COLUMN

コラム・資料

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競合ベンチマーク調査

Competitive Benchmarking Study

顧客体験の競合調査で、価値あるサービス提供のポイントを探ります。

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