「CX×EX×事業成長」3つを繋ぐカルチャーの重要性

「CX×EX×事業成長」3つを繋ぐカルチャーの重要性

「CXとEXと事業成長の関係を紐解く」

– CX(顧客体験)とEX(従業員体験)と事業成長の関係
– 従業員と組織が「顧客志向」であることの重要性

 Unipos株式会社

　代表取締役 CEO

 田中 弦
1999年にソフトバンク株式会社のインターネット部門採用第一期生として​インターネット産業黎明期を経験。
2005年インターネット広告業として創業、2017年8月にFringe81会社を東証マザーズへ上場。
2021年Unipos株式会社に社名変更し、従業員同士で称賛とピアボーナス®（少額のインセンティブ）を​ 送り合う「Unipos」事業に完全一本化。​現在は人的資本経営を「Unipos」を通じて“社会実装“する​ことを目的に、カルチャー変革・人的資本投資・心理的安全性の専門家として活動。
「心理的安全性を高める　リーダーの声かけベスト100（ダイヤモンド社）」著者。

 株式会社エモーションテック

　代表取締役 CEO

 今西 良光
新卒で日立製作所に入社しITシステムの営業に従事した後、ユニクロに入社。店舗のマネジメント業務の経験の中でサービス現場におけるマネジメントの課題を痛感。課題解決の為、早稲田大学大学院に入学。
在学中に海外のCX・EXに関する事例や論文を研究し2013年に株式会社wizpra（現エモーションテック）を創業。
CX・EXの分析に関する独自の手法を開発し特許を取得。HRアワード2018プロフェッショナル組織変革・開発部門 最優秀賞、HRテクノロジー大賞2018労務・福利厚生部門 優秀賞、JapanVentureAwards 2020審査委員会特別賞 等を受賞。
『実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント』著者

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