実践的CXM 5年間のアップデート- テクノロジーの進化でCXマネジメントはどう変わったか？ –

実践的CXM 5年間のアップデート

お申込み完了後、別途「視聴用URL」をメールでお送りいたします。
※本プログラムは専用のWebシステム「Zoom」を利用して実施いたします。セミナー会場にご来場いただく必要はありません。
※インターネット環境があれば、どこからでもご参加いただけます。

株式会社エモーションテック
代表取締役
今西 良光

「実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント（日経BP）」著者。

日立製作所を経て、ユニクロに入社。
サービスの現場におけるマネジメントの課題を痛感。早稲⽥MBA在学中に海外のCX・EXに関する事例や論⽂を研究し、2013年にエモーションテックを創業。

約10年間に渡り500社超のエクスペリエンス・マネジメントの支援を実施。
CX・EX の分析に関する複数の特許を取得。

「HR アワード2018プロフェッショナル組織変⾰・開発部⾨ 最優秀賞」
「HR テクノロジー⼤賞2018労務・福利厚⽣部⾨ 優秀賞」等、受賞。

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