BtoB企業のCX推進者に聞く！ NPS®で実践する、顧客起点のサービス改善〜社内を巻き込み、やり抜く秘訣とは〜

BtoB企業のCX推進者に聞く！ NPS®で実践する、顧客起点のサービス改善

お申込み完了後、別途「視聴用URL」をメールでお送りいたします。
※本プログラムは専用のWebシステム「Zoom」を利用して実施いたします。セミナー会場にご来場いただく必要はありません。
※インターネット環境があれば、どこからでもご参加いただけます。

株式会社イノメディックス
経営企画室長
山崎 洵
2012年「株式会社イノメディックス」に入社。営業部門にて都内大規模病院を担当後、マーケティング業務に4年従事。その後、2020年からは経営企画部門、2024年からは事業開発部門を兼務し、戦略立案・推進、新規事業・サービスの企画等、幅広い業務をこなす。オリックスグループの一員として、また、90年以上の歴史を持つ東京・千葉シェアNo.1の医療機器商社として、常に業界最前線を走り続ける。

 

株式会社エモーションテック
カスタマーサクセス
牛島 美佳
神戸大学経営学部卒業後、医療機器メーカー・シスメックス株式会社に入社し、法人営業に従事。入社2年目で全国初の新製品販売を達成。その後、医療系コールセンターでオペレーターとして広く顧客の声に関わる。社内教育・研修企画・運営業務も担当。
2018年よりエモーションテックにカスタマーサクセスとして参画し、小売業・飲食業・インフラ業・卸売業など多岐に渡る50社以上の企業支援に携わる。

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