CX視点で考える処方薬剤変更の分岐点 ～NPS®︎調査レポート2023から見えてきたこと～

CX視点で考える処方薬剤変更の分岐点

 メドピア株式会社
 取締役　COO
 天坊 吉彦
1999年に慶應義塾大学経済学部卒業後、プライスウォーターハウスコンサルタント（現日本IBM）に入社。以来15年間にわたり経営戦略コンサルティングに従事。業務戦略コンサルティングチームのリーダーとして、製造業や流通業を中心に、営業改革やグローバルオペレーション構築、IT戦略策定など多数のプロジェクトをリード。2014年2月にメドピア株式会社に入社し、製薬企業向けマーケティング部門のセールス担当、「MedPeer」の運営責任者、事業開発部門の部長を担当。2018年5月に同社執行役員、2020年12月に取締役に就任。
 

 株式会社エモーションテック
 XMコンサルタント
 小林　優記
新卒で内資系製薬会社に入社し、MRとしてHP/GP販路での情報提供活動に従事。
その後、人材会社に入社し、製薬会社や医療機器メーカーを中心に中途採用を支援。
2021年エモーションテックにXMコンサルタントとして入社し、製薬業界や人材業界を中心にCXM（顧客体験マネジメント）支援に携わる。

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