Professional Partner

顧客体験マネジメントにおける課題を特定し、目的に合わせた調査設計、組織診断レポートの作成・報告、改善に向けた提案まで一気通貫でみなさまに伴走支援する経験豊富なメンバーを紹介します。

Senior XMConsultant

石垣 大輔

Daisuke Ishigaki

株式会社帝国データバンクにて与信管理やソリューション営業に従事後、2019年より株式会社エモーションテックに参画。コンサルティングチームのマネージャーとして、全社横断での顧客ロイヤルティ・従業員エンゲージメント向上に向けたPDCAサイクル構築プロジェクトを多数リード。

田口 祐未

Yumi Taguchi

金融機関にて、法人融資、経営支援サービスの立ち上げ・運営を担当。2年間、経産省管轄の独法に出向し、専門人材と企業とをマッチングさせるサービスの運営に従事。 2020年よりエモーションテックに参画。インフラや金融を中心に、業種に限らず、顧客・従業員のエンゲージメントを高めるプロジェクトを支援。

澤井 伸介

Shinsuke Sawai

[ISO30414リードコンサルタント / アセッサー]　健康経営スタートアップの執行役員を経て、エモーションテックに参画。人的資本経営の推進やCXとEXを連動させるSPCなど、主に「人」にまつわる多様なプロジェクトを支援。研修・セミナー・ワークショッププログラムの提供も担う。

小林 優記

Yuki Kobayashi

エーザイでMRとして従事後、人材会社で製薬企業中心に採用を支援。現在は内資系大手製薬会社の全社横断CX向上PJ、内資スペシャリティファーマのデジタルCX向上支援、外資系スペシャリティファーマのPatient Centricity PJ、外資大手製薬会社のメディカルアフェアーズCX向上支援などをリード。

山中 健太郎

Kentaro Yamanaka

新卒で大手通信会社に入社し、携帯販売代理店のショップ運営やRPA・AI-OCR導入による業務効率化を支援。 2022年、エモーションテックにXMコンサルタントとして参画。 小売・飲食・メーカーなどを中心にVoCやVoEを活用した企業課題解決のためのコンサルティング業務を行っている。

飯村 真帆

Maho Iimura

新卒で損害保険会社に入社し、自動車保険の事故対応業務を担当。その後、営業部門にて自動車ディーラーや保険専業代理店に対する損害保険の販売促進支援に従事。 2022年より株式会社エモーションテックにXMコンサルタントとして参画し、現在は保険業界や不動産業界（商業施設・オフィスビル）を中心に、顧客ロイヤルティと従業員エンゲージメント向上のためのプロジェクトを支援。

XMConsultant

山本 瑛士

Eishi Yamamoto

大学卒業後、ゼネコンで土木施工管理、食品メーカーで設備コンサルタントを経験。2018年にエモーションテックに営業担当として参画。のちにコンサルタントに転向。プロジェクトマネジメントスキルを活かし、金融・保険・メーカーなどを支援。顧客の真の目的に沿ったVoC活用のプロジェクトを推進している。

岩﨑 嘉人

Yoshito Iwasaki

新卒で商社に入社し、地方自治体の住民サービス向上に関する支援に従事。その後、IT企業にて住宅会社の集客支援に従事。エモーションテックに参画後は主にtoB領域（IT・商社・金融など）やコールセンターなどのカスタマサポート領域を中心に、業種に限らず、顧客エンゲージメントを高めるプロジェクトを支援。

Analytics Team

データアナリストのチームは約10名のメンバーで構成されており、それぞれの経歴や知見を活かし、みなさまのご支援をしております。