Customer Focusにて、三菱地所ハウスネット 流通企画部長・吉良 陽平氏へのインタビューを公開

株式会社エモーションテック（東京都港区、代表取締役 今西 良光、以下「当社」）は、企業が顧客・従業員を中心とした事業活動をあたりまえに実施している社会の実現を目指し、顧客起点の経営を目指す企業の取り組みを発信するウェブメディア「Customer Focus」を運営しています。

この度、7月9日に三菱地所ハウスネット株式会社 流通企画部長 吉良 陽平（きら・ようへい）氏のインタビュー記事を公開しましたのでお知らせいたします。

■ 差別化が難しい市場で売上2倍超。「ちょっとした差」を積み重ねる顧客体験と、AIが生む余白を”お客さまに寄り添う時間”に変える経営

自社の「商品」を持たず、手数料率も横並びという差別化の極めて難しい不動産売買仲介の市場で、三菱地所ハウスネットは過去4年間で売上を2倍超に伸ばしました。本記事では、集客力と営業力を分けて磨く考え方、ブランド「三菱地所の住まいリレー」に込めた想い、そしてAIと人の役割分担まで、急成長の背景を伺っています。

三菱地所ハウスネット株式会社 流通企画部長・吉良 陽平氏インタビュー
＜「期待を超える」顧客体験で急成長 三菱地所ハウスネットが紡ぐ差の正体＞

https://customer-focus.emotion-tech.co.jp/posts/mec-h

■「Customer Focus」について

顧客体験の価値向上やそのための組織変革に取り組む企業やCX担当の方に向け、”カスタマーフォーカス企業”の顧客の声を起点にしたお取り組みや考え方、これからの展望についてをインタビューを通して伝えるメディアです。

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