日経デジタルマーケティングでEmotion Techの支援内容が紹介されました。

このコラムの執筆者

梅川 啓

株式会社エモーションテック　Marketing Manager　

複数企業の事業責任者を歴任したのち、2020年よりエモーションテックにCXコンサルタントとして参画。製薬会社や金融機関、化粧品メーカーのNPSプロジェクトやCXマネジメントの支援に携わる。2022年よりマーケティングに従事し、各種セミナーやイベントに登壇。

6月16日に、日経デジタルマーケティングでEmotion Techの取り組みをご紹介いただきました。

“対策を練ろうにも、原因が分からない。そこで、顧客がブランドに対して感 じている価値や、足りないと思われている点は何かを、調査から洗い出すこと にした。”

“ジュンではスマートフォン向けアプリの開発を検討してお り、ポイントカード機能を搭載するかで意見が分かれていた。調査の中で浮か び上がった意見が後押しとなり、ポイントカード機能の搭載が決まった。”

カスタマーエクスペリエンスマネジメントに最適化されたクラウドシステム”Emotion Tech”

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