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アルフレッサ ホールディングスの人事に聞く！グループ全社で、社員調査を効果的に活用するポイントとは？

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NPS®調査を改善施策に活かす！データ分析最前線

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北國銀行の挑戦！お客さまの声（VOC）を起点としたCX向上～NPS®が導くサービス改善～

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-製薬業界NPS®調査2024-オムニチャネル時代の製薬マーケティング戦略～医師が期待する情報提供のあり方とその変化～

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実践的CXM 5年間のアップデート- テクノロジーの進化でCXマネジメントはどう変わったか？ –

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VoC活用の全貌 – 顧客起点の意思決定を可能にする調査の設計から活用まで –

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保険会社のCX向上を実現する2つのアプローチ – 事例で学ぶ顧客フィードバック活用 –

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CX担当者のためのデータ分析入門【実践編】ーサンプルデータを用いた分析例から学ぶ基礎とコツー

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NPS®調査を改善施策に活かす！データ分析最前線＜再放映＞

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