マンションデベロッパーのNPSデータにみる重要な顧客体験とは

マンションデベロッパーのNPSデータにみる重要な顧客体験とは

• 最新レポート「マンションデベロッパーにおける重要CXと改善ポイント」
• 不動産会社の事例に学ぶ、顧客フィードバックを起点としたCX改善活動

　株式会社エモーションテック

　シニアXMディレクター

　武下 大作

東京大学大学院卒。新卒で三井住友銀行に入社し、グループ会社間の連携推進やグループ会社の経営管理を担当。従業員サーベイを運営するベンチャー企業の執行役員を経て、2021年10月からエモーションテックに参画。
コンサルタントとして多くの企業のNPS調査・eNPS調査に関わり、導入～調査分析～運用体制の構築までトータルで支援している。
主な担当実績：損害保険会社、地方銀行、クレジットカード、鉄道、不動産デベロッパー、アパレル、BtoBサービス会社など。

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