これからの人的資本経営で必要なこと〜顧客志向が従業員エンゲージメントを高める〜

これからの人的資本経営で必要なこと

■　ISO 30414 リードコンサルタント/アセッサーが伝える”これからの人的資本経営に必要なこと”

■　15業界におけるeNPS調査から見えた従業員エンゲージメントのあり方

■　人的資本開示を企業成長に繋げるために

 株式会社エモーションテック
 エグゼクティブXMディレクター
 ISO 30414 リードコンサルタント/アセッサー
 佐野 真啓
早稲田大学商学部卒。顧客ロイヤルティ向上のためのオンラインコミュニティサイト構築、ネット上のリスクマネジメント・レピュテーションマネジメント事業やクチコミリサーチ事業の経営を経て、2015年3月からエモーションテックに参画。多数のNPS導入や運用に関わり、実践的CXM・EXMコンサルティングに従事。Gallup社認定ストレングスコーチ資格を有し、人の強みに注目した個人の成長支援も行う。2022年12月、ISO 30414 リードコンサルタント/アセッサー資格を取得。
主な担当実績：多店舗型サービス、総合電機・家電メーカー、大手インフラ企業（電力、通信、鉄道）、飲食サービス業、人材派遣会社、コールセンター等、多岐にわたる業界を担当。

 株式会社エモーションテック
 シニアXMディレクター
 武下 大作
東京大学大学院卒。健康経営分野に特化した従業員サーベイを運営するベンチャー企業の執行役員を経て、2021年10月からエモーションテックに参画。
コンサルタントとして多くの企業のeNPS調査・NPS調査に関わり、導入〜調査分析〜運用体制の構築までトータルで支援している。
主な担当実績：損害保険会社、地方銀行、クレジットカード、鉄道、不動産デベロッパー、アパレル、BtoBサービス会社など。

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