SEMINAR, EVENT

セミナー情報

エモーションテックでは、顧客体験（カスタマーエクスペリエンス）マネジメントや、従業員体験（エンプロイーエクスペリエンス）などをテーマに、定期的なセミナーを開催しています。

開催予定

コンタクトセンターVoC分析の新常識-生成AI×統計解析で工数減と高度化を両立-

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従業員サーベイのコメントはこう活かす！-根本課題を見つける分析と活用方法とは？-

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X DIVE AI時代の価値創造を再定義する@TOKYO MIDTOWN HALL

TOKYO MIDTOWN HALL（現地会場限定　※ 申込者限定アーカイブ配信あり）

オンデマンド配信中

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なぜ生成AIだけではうまくいかない？　LLMエンジニアと考える、VoC分析の勘所ー顧客の声を意思決定にどう繋げるかー

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これからのCX戦略にハズせない非構造VoCの価値ー先進企業で進むゼロパーティデータ活用を徹底解説ー

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多品目・多言語の悩みを解決する、これからの“VoC分析”ー生成AI×統計解析で変わる、顧客の声の価値ー

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飲食店における顧客満足向上の実践ポイント-常連客が増える店舗体験の磨き方-

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「良い店舗と悪い店舗」違いはどこにある？勘・経験に頼らない、顧客起点の店舗評価とは

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-新任CX担当者必見！- NPS®まるわかり 2025 押さえるべき5つのポイント

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[実践] アンケートだけじゃない！生成AIを活用したマルチVoCデータ分析

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アルフレッサホールディングスの人事に聞く！グループ全社で、社員調査を効果的に活用するポイントとは？

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なぜ顧客の声(VoC)は社内に伝わらないのか？ーEmotionTechカスタマーサクセス責任者が語るCX改善に必要な要点とはー

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北國銀行の挑戦！お客さまの声（VOC）を起点としたCX向上～NPS®が導くサービス改善～

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-製薬業界NPS®調査2024-オムニチャネル時代の製薬マーケティング戦略～医師が期待する情報提供のあり方とその変化～

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実践的CXM 5年間のアップデート- テクノロジーの進化でCXマネジメントはどう変わったか？ –

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VoC活用の全貌 – 顧客起点の意思決定を可能にする調査の設計から活用まで –

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CX担当者のためのデータ分析入門【実践編】ーサンプルデータを用いた分析例から学ぶ基礎とコツー

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保険会社のCX向上を実現する2つのアプローチ -事例で学ぶ顧客フィードバック活用 –

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30分でわかる！「エモーションテック」 -サービスの特徴・事例・料金プラン・導入の流れまでを一挙にご紹介！-

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BtoB企業のCX推進者に聞く！ NPS®で実践する、顧客起点のサービス改善〜社内を巻き込み、やり抜く秘訣とは〜

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Employee Experience Day 2024 従業員体験で加速する、持続可能な事業成長

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生成AIで変わる！「顧客のコトバ」起点のCXマネジメント

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CX担当者のためのやさしいデータ分析入門〜現場で役立つ顧客アンケートデータの見方・考え方〜

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三菱地所住宅グループに聞く！CXマネジメント戦略と実行に向けた取り組みとは

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データ分析最前線収益相関編〜NPSと事業インパクトの関係性〜

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