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当社サービスをご導入いただいている企業の、導入事例インタビューをご紹介します。
CX
株式会社セブン&アイ・ホールディングス
NPSの向上＝ロイヤルカスタマー育成に繋がるということをチーム内の共通認識として持つことができました。
EX
株式会社物語コーポレーション
従業員満足が売上向上の根幹であることも実証されました。
顧客体験(CX)や従業員体験(EX)に関する情報や、NPS・eNPSの活用方法などを紹介するお役立ち資料をダウンロードできます。
生成AIを活用した音声解析で実現するコールログ分析と業務改善
生成AIでVoCデータを分析し顧客満足度と品質保証を強化する方法
テキストマイニングを活用したフリーコメント分析の方法
QSCの徹底理解と効果的な活用方法｜飲食店の顧客体験を向上させる戦略
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NPSの向上＝ロイヤルカスタマー育成に繋がるということをチーム内の共通認識として持つことができました。