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COLUMN コラム・資料
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顧客体験・従業員体験などをテーマにしたお役立ち情報を発信しています。ぜひご覧ください!
2023.04.14
「代理店型自動車保険NPS®︎調査レポート2023」 公開
代理店型自動車保険業界5社の利用者を対象に、顧客ロイヤルティ指標であるNPSを活用した調査を行いまし
2023.07.07
競合ベンチマーク調査パッケージプラン:サービス紹介【資料あり】
競合ベンチマーク調査パッケージとは? 競合ベンチマーク調査パッケージとは、弊社がGMOリサーチと共同
2023.03.08
【メディア掲載】週刊BCNに代表今西のインタビューが掲載されました。
週刊BCNの特集「Era」に、今西のインタビュー記事が掲載されました。 どうぞご覧ください。 難解な
顧客体験(CX)や従業員体験(EX)に関する情報や、NPS・eNPSの活用方法などを紹介するお役立ち資料をダウンロードできます。
<法人顧客>銀行NPS®︎調査レポート2023
<個人顧客>銀行NPS®︎調査レポート2023
NPS®の計算方法は?計算式や例を紹介
マンションデベロッパーNPS®︎調査レポート2023
最新版「CXマネジメント」9つのチェックポイント
au損保に聞く!CXマネジメント体制立ち上げ期の取り組みとは
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