保険会社のCX向上を実現する2つのアプローチ -事例で学ぶ顧客フィードバック活用 –

保険会社のCX向上を実現する2つのアプローチ

・お客さま本位を実現するNPS・顧客満足度向上とVOC分析の最前線

・保険会社が活用するデザインドリブン® -CXとNPSを向上させる秘訣

・ディスカッション及び質疑応答

株式会社FAKE CEO
高橋才将

2010年 株式会社博報堂に新卒入社、大手飲料メーカーなどの営業やプランニングに従事。
2012年 Timers Inc.を創業、代表取締役に就任。
家族アプリFamm (http://famm.us)を運営し、累計14億円を調達しアプリビジネスに従事。
2020年 FAKE Inc.を創業、代表取締役に就任。

株式会社エモーションテック
Marketing Team Manager
梅川　啓
新卒で製薬会社に入社した後にスタートアップに転職し、2社でマネジャーや事業責任者などを経験。試行錯誤しながら事業成長におけるCXとEXの大切さを痛感する。2020年10月にエモーションテックに参画し、CXコンサルタントや事業企画を経て2022年末よりマーケティングチームに従事。

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