飲食店における顧客満足向上の実践ポイント-常連客が増える店舗体験の磨き方-

飲食店における顧客満足向上の実践ポイント

①株式会社エモーションテック・佐野　講演（20分）
②株式会社トレタ・段木氏　講演（20分）
③質疑応答・トークセッション（20分）

株式会社トレタ
戦略営業部　西日本エリア マネージャー
段木 智彦

2019年に株式会社トレタに入社。飲食店の予約管理システムである「トレタ予約台帳」などのセールスチームを牽引。デジタルを活用した課題解決の提案をおこなう。

株式会社エモーションテック
エグゼクティブXMディレクター
佐野 真啓
2015年3月からエモーションテックに参画。飲食チェーンや小売店舗をはじめ、多数企業のNPS導入や運用に関わり、CX・EX向上のコンサルティングを行う。Gallup社認定ストレングスコーチ資格を有し、人の強みに注目した個人の成長支援も行う。

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