COLUMN

顧客ロイヤルティとは？顧客を引き付けるマーケティング手法

ロイヤルティとはもともと忠誠心を表す「Loyalty」から派生しており、企業に対する信頼や愛着の大き

アパレル業界NPS®調査レポート

調査概要 調査方法 調査手法：インターネットリサーチ 調査期間：2016年3月29日〜2016年4月

顧客満足度(CS)向上からリピーターを創出するための最新手法とは？

近年、「お客様第一主義」という文化を持った企業が急増しています。これは、短期的な「生産性・効率性重視

NPS®とは？顧客満足度との違い・質問方法・事例まで詳しく解説！

NPS®は、グローバルスタンダードとなっている顧客ロイヤルティの指標です。Net Promoter

【ロイヤルティランキング】通信業界NPS®調査レポート

調査概要 本レポートは、日本を代表する通信会社であるKDDI、NTTドコモ、ソフトバンク、そしてMV

【ロイヤルティランキング】フィットネスクラブ業界NPS®調査レポート

調査概要 近年、健康志向の高まりから国内のフィットネス需要が拡大し、それを受けて企業の新規参入や買収

【インターネットショッピング”顧客推奨度”No.1は？】EC業界レポート

調査目的 NPS®（ネット・プロモーター・スコア） という指標は顧客が企業の商品やサービスをどの程度

最も顧客推奨度が高いスポーツメーカーとは？業界NPS®調査レポート

調査概要 日本国内のスポーツ用品の市場規模は、近年の健康志向も相まって堅調な推移を見せている。国内の

ロイヤルカスタマーとは？顧客価値を最大化するマーケティング方法

顧客ロイヤルティの向上のために必要な要素は、大きく分けると「顧客のロイヤルカスタマー化」と「ロイヤル