wizpra、NPS®を活用した顧客ロイヤルティ調査・向上ソリューション提供で、エイジアと業務提携

2015.11.11

このコラムの執筆者

エモーションテック編集部

NPS活用やCX向上のためのお役立ち情報を発信しています。

2015年11月11日

株式会社wizpra

株式会社wizpra（本社：東京都中央区、代表取締役：今西良光、以下「wizpra」）は、インターネットを活用したマーケティングソリューションを提案する株式会社エイジア（本社：東京都品川区、代表取締役：美濃和男、東証マザーズ上場：証券コード2352、以下「エイジア」）と業務提携を行い、企業のNPS®向上を支援するソリューションを共同で提供することを本日決定いたしましたので、下記の通りお知らせいたします。

＜業務提携の概要＞

NPS®調査、属性別・購買行動別等の傾向分析、分析結果に基づくOne to Oneコミュニケーション支援を含むNPS®向上施策コンサルティングまでをトータルで支援するソリューションを、「WEBCAS」シリーズを導入している企業を中心にwizpraとエイジアが協力して提供してまいります。

今回の提携により両社の持つ価値を相互に高め、よりサービス改善・売上向上に直結するソリューションとして様々な企業にご提供してまいります。

■NPS®を活用することで、目標を明確に設定

NPS®(ネット・プロモーター・スコア)は売上に直結する指標として、近年欧米を中心に急速な広がりをみせています。本協業においてもNPS®をサービス品質のKPIとして活用し、NPS®を向上させることで導入企業の増収に貢献いたします。
また、wizpraが保有する他社事例やノウハウをもとに、NPS®の効果的な活用方法をご提案いたします。

■既存システムを利用し、スムーズにソリューション導入が可能

「WEBCAS」シリーズのメール配信システム「WEBCAS e-mail」やアンケートシステム「WEBCAS formulator」などを既にご利用いただいている企業は、同システムを利用してスムーズにNPS®向上を支援するソリューションを導入していただけます。システムのご提供だけでなく、的確な顧客ロイヤルティ分析とその結果に基づく効果的な改善アクション提案などのNPS®向上施策コンサルティングを行い、NPS®向上のためのPDCAサイクルの実施をサポートいたします。

＜日程＞

2015年11月11日　業務提携契約を締結

＜当事会社の概要＞

■株式会社エイジア

主な事業内容　　CRMアプリケーションソフト「WEBCAS」シリーズの開発・販売
ウェブサイトおよび企業業務システムの受託開発
ウェブコンテンツの企画・制作
設立　　　　　　1995年4月
本店所在地　　　東京都品川区西五反田7-21-1
上場証券取引所　東証マザーズ（証券コード：2352）
代表者　　　　　代表取締役　美濃和男
URL　　　　　　http://www.azia.jp/