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2016年12月15日
株式会社Emotion Tech
株式会社Emotion Tech(東京都中央区、代表取締役社長:今西 良光、以下、Emotion Tech)は、12月15日より、PwCコンサルティング合同会社(東京都千代田区、代表執行役CEO:足立 晋、以下PwC)と顧客ロイヤルティの可視化・改善支援において協業を開始します。
Emotion Techのクラウド型ロイヤルティ測定ツールを、PwCの持つ各業界における知見・コンサルティングサービスと組み合わせることで、顧客の声や感情データを生かした仮説・検証サイクルをスピーディーかつ効果的に実行し、戦略立案からシステム定着化までの首尾一貫したソリューションを提供します。
Emotion Techのクラウド型ロイヤルティ測定ツールは、顧客の感情データをリアルタイムに集計・定量的に分析・可視化できる、ロイヤルティ向上支援クラウドシステムです。独自の統計分析技術を活用することで、顧客のロイヤルティ向上に鍵となる要素を定量的に洗い出すことが可能となります。
PwCは、本ツール活用時の運用設計のほか、業務プロセス改善、KPI開発、評価制度の再構築、従業員教育、組織風土改革など、戦略立案からシステム定着化まで一貫して支援します。
2社協業体制のイメージ
(協業の背景)
(本協業による課題解決)
分析ダッシュボードイメージ
Emotion Techが提供する感情データの集計・分析・可視化に最適化されたクラウドシステムと、PwCのCRMコンサルティング部門が提供する戦略策定から実行までの総合的なサービス(顧客戦略立案、チャネル最適化、業務プロセスの再構築、情報システムの導入など)を組み合わせることで、顧客の声や感情をスムーズかつ有効に経営の意思決定に活用する仕組みの導入を推進していきます。
以上
株式会社Emotion Techについて
2013年「すべての人がイキイキと働ける世の中を創る」というミッションを掲げ創業し、顧客や従業員の声・感情データを活用することで、価値提供と会社の両立を支援する、体験マネジメントクラウドサービス事業を展開しています。グリーベンチャーズやNTTドコモ・ベンチャーズからの出資を受け、これまでに携帯キャリア様、大手人材紹介会社、銀行など150社以上の企業で導入いただいております。
Pwコンサルティング合同会社について
PwCコンサルティング合同会社は、経営戦略の策定から実行まで総合的なコンサルティングサービスを提供しています。PwCグローバルネットワークと連携しながら、クライアントが直面する複雑で困難な経営課題の解決に取り組み、グローバル市場で競争力を高めることを支援します。
PwCは、社会における信頼を築き、重要な課題を解決することをPurpose(存在意義)としています。私たちは、世界157カ国に及ぶグローバルネットワークに223,000人以上のスタッフを有し、高品質な監査、税務、アドバイザリーサービスを提供しています。詳細はwww.pwc.com をご覧ください。
<本件に関するお問い合わせ>
株式会社Emotion Tech マーケティング部 電話: 03-6869-6865 Email: marketing@emotion-tech.co.jp 担当名 須藤 勇人 |