COLUMN

NPS®調査の分析方法とは？CX向上につながる集計と分析のポイント

＼NPS解説資料配布中／   NPS（Net Promoter Score）は、顧客ロイヤ

製薬業界NPS®調査レポート2021

NPS調査の概要 調査対象者：医師専⽤コミュニティサイトMedPeerに会員登録をする医師の中で、処

メドピアとEmotion Tech、 「製薬企業NPS®調査レポート2021」を公開 ～コロナ禍でより鮮明になる医師のチャネル志向性～

株式会社Emotion Tech（東京都千代田区、代表取締役：今西 良光、以下Emotion Tec

【NPS調査活用事例】銀行におけるNPS®︎調査を使った顧客体験改善例を紹介！

エモ銀行におけるNPS®調査設計 エモ銀行では、個人の顧客に対する金融商品を販売する部門のサービスに

【活用例紹介！】家電量販店におけるNPS調査活用の方法

顧客体験改善するための２つの調査を設計 エモ電気では、rNPS調査とtNPS調査という2種類のNPS

EC業界におけるNPS®調査の活用例を紹介！

NPS®調査の背景 今回は、自社ECサイトの来訪者の顧客体験改善を目指す架空のアパレル企業「エモテク

人材業界におけるNPS®︎調査活用例を紹介！

転職エージェントにおけるNPS®調査の質問設計 ◆ユーザー目線で顧客体験を洗い出し、目的に応じた適切

顧客満足度の改善に欠かせない分析方法とは？

顧客満足度を向上させるには分析が不可欠です。では、どのように分析すべきなのでしょうか？この記事では、

ロイヤルカスタマー獲得に欠かせない顧客満足度の向上

ロイヤルカスタマーの本来の意味とは？ ロイヤルカスタマーとは、企業や商品・サービスに愛着や信頼を感じ