コラム・資料
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2023.03.24
Fri【アップル・シスコ・ナイキ】グローバル企業が導入するNPS®
世界中で採用されるNPS® 近年、アップルやシスコ、ナイキなどのグローバル企業を中心に導入が進んでい
2023.03.27
Mon【導入事例から見えてきた】NPS®を使う前に確認しておきたい3つのこと
企業にとって、自社製品やサービス顧客からどのようなイメージや評価を受けているかは、非常に重要な要素で
2023.04.14
FriNPS®(ネットプロモータースコア)を初めて使う人向けの質問項目テンプレート
究極の経営指標とも呼ばれるNPS®は、NIKE、Amazon、Facebookなど、名だたる大企業が
2023.03.27
Mon「20%以上」の顧客が離れる？クレジットカードが顧客満足度に与える影響
買い物だけでなく、レストランでの食事、ホテルでの宿泊など多くのシーンで用いられるクレジットカード決済
2023.03.27
Monアップル、フィリップス、レゴも！企業が次々と導入している「NPS®」とは？
皆さんはNPS®（ネット・プロモーター・スコア）という言葉をご存知でしょうか？ 近年、NPS®と呼ば
2023.04.14
Fri「NPS®で見えてくる」企業と顧客とのコミュニケーションのあり方
売上だけで企業を判断する危険性 アメリカのオンラインサービス企業AOL（アメリカ・オンライン）は19
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