コラム | 株式会社エモーションテック - Page 2

COLUMN

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顧客体験・従業員体験などをテーマにしたお役立ち情報を発信しています。
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【製薬会社事例】処方意向につながるMR活動は?NPS®︎を活用したCX調査で発見、より良いディテーリングをのアイキャッチ

2023.09.07

Thu

【製薬会社事例】処方意向につながるMR活動は?NPS®︎を活用したCX調査で発見、より良いディテーリングを

製薬会社のMR活動におけるNPS調査方法 NPS調査では、目的に応じて適切な質問設計をすることが重要

いま製薬業界が注目している、CX、カスタマーエクスペリエンスマネジメントとは?のアイキャッチ

2023.04.14

Fri

いま製薬業界が注目している、CX、カスタマーエクスペリエンスマネジメントとは?

カスタマー・エクスペリエンス(顧客体験、CX)とは? カスタマー・エクスペリエンス(Customer

【セミナーレポート】ロイヤルカスタマーを軸とした、 営業戦略とはのアイキャッチ

2023.05.11

Thu

【セミナーレポート】ロイヤルカスタマーを軸とした、 営業戦略とは

CXに取り組むことになった背景 損害保険事業「代理店型」ビジネスモデル 神山氏: 三井住友海上の神山

今、注目されているファンマーケティングとは?実践方法までご紹介!のアイキャッチ

2023.05.19

Fri

今、注目されているファンマーケティングとは?実践方法までご紹介!

ファンマーケティングとは? ファンマーケティングとは、商品・サービスやブランドに対して、強い愛着を持

NPS®調査の分析方法とは?CX向上につながる集計と分析のポイントのアイキャッチ

2024.04.18

Thu

NPS®調査の分析方法とは?CX向上につながる集計と分析のポイント

\NPS解説資料配布中/   NPS(Net Promoter Score)は、顧客ロイヤ

従業員エンゲージメントを向上させるためには?世界的企業の成功事例を紹介のアイキャッチ

2023.04.14

Fri

従業員エンゲージメントを向上させるためには?世界的企業の成功事例を紹介

従業員エンゲージメント向上のポイント 従業員のエンゲージメントを向上させるポイントは、企業と従業員の

従業員エンゲージメントはモチベーションや従業員満足と何が違うのか?のアイキャッチ

2023.05.10

Wed

従業員エンゲージメントはモチベーションや従業員満足と何が違うのか?

従業員エンゲージメントとは? 従業員エンゲージメントとその他の指標や概念との違いを知るために、改めて

【NPS調査活用事例】銀行におけるNPS®︎調査を使った顧客体験改善例を紹介!のアイキャッチ

2023.04.26

Wed

【NPS調査活用事例】銀行におけるNPS®︎調査を使った顧客体験改善例を紹介!

エモ銀行におけるNPS®調査設計 エモ銀行では、個人の顧客に対する金融商品を販売する部門のサービスに

従業員満足度調査に潜む、3つの落とし穴のアイキャッチ

2023.03.27

Mon

従業員満足度調査に潜む、3つの落とし穴

落とし穴①:「満足ですか?」では聞けない本音 従業員満足度調査は、最初に述べたとおり「従業員の満足度

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