コラム・資料
顧客体験・従業員体験などをテーマにしたお役立ち情報を発信しています。
ぜひご覧ください！
2023.05.10
Wed【活用例紹介！】家電量販店におけるNPS調査活用の方法
顧客体験改善するための２つの調査を設計 エモ電気では、rNPS調査とtNPS調査という2種類のNPS
2023.04.14
Fri従業員満足度アンケートの実施によって得られる5つのメリット
従業員満足度アンケートで多くのメリットを得られる理由 従業員満足度アンケートはなぜ、多くのメリットを
2023.04.14
Fri従業員満足度アンケートの結果分析で重要なポイント
従業員満足度アンケートの正しい分析でもっとも重要なのは質問設計 従業員満足度アンケートを正しく分析し
2023.04.14
Fri最低限押さえておきたい従業員満足度アンケートの基本
従業員満足度アンケートで必要な質問設計 従業員満足度アンケートを実施する際、最初に行うのが質問設計で
2022.12.16
Friテレワーク導入企業こそ従業員満足度アンケートが重要な理由
新型コロナウイルス感染拡大の影響で増加するテレワーク 新型コロナウイルスの感染拡大は、従来の働き方に
2023.04.26
WedEC業界におけるNPS®調査の活用例を紹介！
NPS®調査の背景 今回は、自社ECサイトの来訪者の顧客体験改善を目指す架空のアパレル企業「エモテク
2023.05.10
Wed組織開発にとって欠かせない「従業員体験（EX）」とは？
従業員体験（EX）とは？ Employee Experience の略語で、「従業員体験」と訳されま
2023.03.27
Mon人材業界におけるNPS®︎調査活用例を紹介！
転職エージェントにおけるNPS®調査の質問設計 ◆ユーザー目線で顧客体験を洗い出し、目的に応じた適切
2023.11.02
Thu顧客満足度の改善に欠かせない分析方法とは？
顧客満足度を向上させるには分析が不可欠です。では、どのように分析すべきなのでしょうか？この記事では、
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