CASE STUDIES

TopicScanは必要な情報を削ぎ落とさず、正確かつ客観的にまとめてくれ、アクションに繋げやすい情報提供ができます。

カスタマーサクセスの担当者の伴走により、全店舗でのNPSを起点にしたCX推進体制が構築できました。

調査によりお客様の本音が聞け、改善が必要な状況を皆で共通認識することで、危険要素に対処できました。

各プロセスで手厚いサポートと専門性を活かした提案をしてくれる点を非常に有益に感じています。

顧客体験が可視化され、そこから得られた示唆を事業部全体に共有できるのは非常にメリットに感じています。

より良い調査となるよう、積極的にご協力いただいていること、本当に感謝しています。

スピーディにこちらの要望に答えていただき満足しています。

プロフェッショナルな方々に分析をしていただき、信頼感がありました。

会社の状況に寄り添って柔軟に提案してくれたことも、導入の決め手になりました。