コラム・資料
顧客体験・従業員体験などをテーマにしたお役立ち情報を発信しています。
ぜひご覧ください!
2026.02.19
Thu口コミ分析のやり方とは?商品開発・改善に活かす分析手法とAI活用のポイント
口コミ分析は、顧客の声(VoC)を商品開発やサービス改善の具体的な根拠へと昇華させる重要なプロセスで
2026.02.18
Wedクロス集計とは?マーケティング・顧客分析での活用方法を徹底解説
顧客アンケート調査を実施し、「顧客満足度80%」という結果を得たとします。一見すると良好な数値ですが
2025.09.11
Thuエモーションテック、VoC分析サービス「TopicScan」に新たに「影響度分析」機能を追加。レビューの星や点数につながる製品の強み・弱みを定量的に分析、可視化
言及量だけではない「顧客にとって本当に重要なトピック」から効果的なCX改善施策を支援 株式会社エモー
2025.06.02
Fri共起ネットワーク分析とは?マーケティングや顧客分析での活用について解説
共起ネットワーク分析とは、テキストマイニングの一種で、テキストやコメントにおける単語やフレーズがどの
2025.06.24
Wed従業員満足度アンケートの結果分析で重要なポイント
EmotionTechのエンゲージメントサーベイ資料をダウンロードする 目次従業員満足度アンケートの
2025.06.24
Wed顧客満足度の改善に欠かせない分析方法とは?
顧客満足度を向上させるには分析が不可欠です。では、どのように分析すべきなのでしょうか?この記事では、
2025.07.01
Thu顧客満足度調査を行う際のアンケート項目の決め方
顧客満足度調査の成功には、適切な調査方法とアンケート項目の選定が不可欠です。この記事では、アンケート
2024.07.25
Mon顧客満足度の調査方法を解説!満足度を測るのに最適な指標とは?
顧客満足度を向上させることは、ビジネスの成長に欠かせません。では、顧客満足度調査の担当になったら、具
2024.07.25
Thu新たなインサイトが得られる顧客分析の手法とは?
目次顧客分析とは?顧客分析の手法・フレームワークリッツカールトンの事例 顧客分析とは? 顧客分析とは
Download Documents
顧客体験(CX)や従業員体験(EX)に関する情報や、NPS・eNPSの活用方法などを紹介するお役立ち資料をダウンロードできます。