コラム・資料
顧客体験・従業員体験などをテーマにしたお役立ち情報を発信しています。
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2024.05.21
ThuBtoBサービスNPS®調査レポート
調査概要 調査期間:2018年5月28日~6月8日 調査対象:調査対象サービスユーザー 調査方法:日
2024.07.25
Thu新たなインサイトが得られる顧客分析の手法とは?
目次顧客分析とは?顧客分析の手法・フレームワークリッツカールトンの事例 顧客分析とは? 顧客分析とは
2024.07.25
Thuグッドマンの法則とは?クレームを売り上げに変える事例を紹介
「グッドマンの法則」についてご存知でしょうか。顧客のクレームと再購買行動に相関関係があることを示し、
2024.07.25
ThuARPU(アープ)とは?ARPA、ARPPUなどとの違いを紹介
ARPUとは 「アープ」あるいは「エーアールピーユー」と読む、主にマーケティングにおいて使用されるビ
2024.07.25
Wedサブスクリプションとは?ビジネスモデル、成功させるためのポイントを解説
目次サブスクリプションとは?サブスクリプション型ビジネスの例サブスクリプション型によるメリットサブス
2024.07.25
Wedマーケティングリサーチ(調査)とは?市場のニーズを明確にする方法を紹介
目次マーケティング・リサーチとは?既存ブランドのマネジメントするためのリサーチ方法新商品を開発する際
2024.08.09
Tueアンケートでよく使う分析手法 | 基本から応用まで解説
アンケートは手軽に実施できる一方で、集計や分析がうまくできずに十分に活用できていないといった悩みを抱
2024.08.01
Fri顧客体験とは?顧客体験を向上させるマーケティング手法と事例を紹介
顧客体験は近年、マーケティングを中心にビジネスにおいて非常に重要な考え方になっています。顧客がブラン
2024.08.01
Fri顧客エンゲージメントとは?エンゲージメント獲得のためのマーケティング事例
競争が激しい成熟した市場で差別化を図るためには、顧客エンゲージメントが鍵となります。本記事では、顧客
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