コラム・資料
顧客体験・従業員体験などをテーマにしたお役立ち情報を発信しています。
ぜひご覧ください!
2023.05.19
Thu顧客の潜在ニーズを探り出す!顧客視点マーケティングのポイントとは?
顧客視点とお客様の声との違い 顧客視点とは、自社の提供する商品やサービスを顧客の視点に基づき評価する
2023.07.03
Mon営業効率を大きく高める!営業力を強化するための課題発見方法とは?
目次営業力強化のポイントは組織としての営業力強化営業力を強化するための課題発見方法営業力を強化するた
2024.07.25
Mon解約率(チャーンレート)が下がる!解約率計算のポイントと改善点の見つけ方
解約率(チャーンレート)とは、顧客が契約や取引を解約した割合を示します。特に、月額制の習い事やサブス
2024.07.25
Mon企業の収益を大幅にアップさせるリテンションとは?押さえておきたいポイントと施策例を紹介!
目次マーケティングと人事におけるリテンションとは?マーケティングにリテンションが必要な理由人事施策に
2024.05.21
ThuBtoBサービスNPS®調査レポート
調査概要 調査期間:2018年5月28日~6月8日 調査対象:調査対象サービスユーザー 調査方法:日
2024.07.25
ThuARPU(アープ)とは?ARPA、ARPPUなどとの違いを紹介
ARPUとは 「アープ」あるいは「エーアールピーユー」と読む、主にマーケティングにおいて使用されるビ
2024.07.25
Wedサブスクリプションとは?ビジネスモデル、成功させるためのポイントを解説
目次サブスクリプションとは?サブスクリプション型ビジネスの例サブスクリプション型によるメリットサブス
2024.07.25
Wedマーケティングリサーチ(調査)とは?市場のニーズを明確にする方法を紹介
目次マーケティング・リサーチとは?既存ブランドのマネジメントするためのリサーチ方法新商品を開発する際
2024.07.25
Monブランド・エクイティとは?ブランド構築成功事例を紹介!
目には見えないブランドの価値を表す「ブランド・エクイティ」を戦略的に活用することは、競争力の向上と長
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