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顧客満足度と従業員満足度、財務業績は関係があるのか？日本の研究を紹介！のアイキャッチ

2023.03.27

顧客満足度と従業員満足度、財務業績は関係があるのか？日本の研究を紹介！

顧客満足度、従業員満足度調査の広まり多くの企業で「顧客満足度」、「従業員満足度」に関する調査が実行

サービスプロフィットチェーン（SPC）とは？顧客と従業員の満足度が企業収益に繋がる仕組みを解説のアイキャッチ

2023.09.26

サービスプロフィットチェーン（SPC）とは？顧客と従業員の満足度が企業収益に繋がる仕組みを解説

サービスプロフィットチェーンとは「従業員満足」「顧客満足」「企業収益」の3つが良い循環を作ることを示

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