COLUMN

コラム・資料

顧客体験・従業員体験などをテーマにしたお役立ち情報を発信しています。
ぜひご覧ください！

「最初の15秒で決まる」航空業界の世界最年少CEOが提唱する真実の瞬間とはのアイキャッチ

2024.07.25

「最初の15秒で決まる」航空業界の世界最年少CEOが提唱する真実の瞬間とは

顧客が満足を感じる瞬間はいつなのか？という問に対する経営学の研究の成果に「真実の瞬間」という考え方が

【創業から10年で年商1000億を超え】Zapposが掲げた10の秘訣のアイキャッチ

2024.07.25

【創業から10年で年商1000億を超え】Zapposが掲げた10の秘訣

創業から10年で年商1000億を超え、Amazonが800億円で買収したアメリカのアパレル関連の通販

【アップル・シスコ・ナイキ】グローバル企業が導入するNPS®のアイキャッチ

2024.07.25

【アップル・シスコ・ナイキ】グローバル企業が導入するNPS®

世界中で採用されるNPS® 近年、アップルやシスコ、ナイキなどのグローバル企業を中心に導入が進んでい

1
...
4
5
6

6/6

お役立ち資料ダウンロード

Download Documents

顧客体験（CX）や従業員体験（EX）に関する情報や、NPS・eNPSの活用方法などを紹介するお役立ち資料をダウンロードできます。