事例 | 株式会社エモーションテック

COLUMN

コラム・資料

顧客体験・従業員体験などをテーマにしたお役立ち情報を発信しています。
ぜひご覧ください!

NEW

【国内】NPSを活用する企業事例8選!取り組みのポイントも解説のアイキャッチ

2024.05.21

Thu

【国内】NPSを活用する企業事例8選!取り組みのポイントも解説

顧客ロイヤルティを測る指標であるNPS®︎(Net Promoter Score)は、日本国内企業に

【セミナーレポート】ロイヤルカスタマーを軸とした、 営業戦略とはのアイキャッチ

2023.05.11

Wed

【セミナーレポート】ロイヤルカスタマーを軸とした、 営業戦略とは

CXに取り組むことになった背景 損害保険事業「代理店型」ビジネスモデル 神山氏: 三井住友海上の神山

従業員エンゲージメントを向上させるためには?世界的企業の成功事例を紹介のアイキャッチ

2023.04.14

Thu

従業員エンゲージメントを向上させるためには?世界的企業の成功事例を紹介

従業員エンゲージメント向上のポイント 従業員のエンゲージメントを向上させるポイントは、企業と従業員の

【NPS調査活用事例】銀行におけるNPS®︎調査を使った顧客体験改善例を紹介!のアイキャッチ

2023.04.26

Tue

【NPS調査活用事例】銀行におけるNPS®︎調査を使った顧客体験改善例を紹介!

エモ銀行におけるNPS®調査設計 エモ銀行では、個人の顧客に対する金融商品を販売する部門のサービスに

人材業界におけるNPS®︎調査活用例を紹介!のアイキャッチ

2023.03.27

Thu

人材業界におけるNPS®︎調査活用例を紹介!

転職エージェントにおけるNPS®調査の質問設計 ◆ユーザー目線で顧客体験を洗い出し、目的に応じた適切

【事例付き】従業員満足度への取り組みと改善方法のアイキャッチ

2023.04.14

Fri

【事例付き】従業員満足度への取り組みと改善方法

日本に従業員満足度の高い企業が少ない理由 日本に従業員満足度の高い企業が少ない理由はさまざまあります

【業界別事例付き】顧客体験(カスタマーエクスペリエンス)至上時代のNPS®活用方法のアイキャッチ

2023.04.14

Fri

【業界別事例付き】顧客体験(カスタマーエクスペリエンス)至上時代のNPS®活用方法

顧客満足度の高さよりも良質な顧客体験の提供が重要な理由 顧客満足度とは、顧客満足度とは、顧客が企業に

従来の顧客ロイヤルティ指標の限界、そして新たな指標となりうるNPS®の概要と活用方法のアイキャッチ

2023.10.23

Fri

従来の顧客ロイヤルティ指標の限界、そして新たな指標となりうるNPS®の概要と活用方法

企業の成長を阻む要因と既存顧客の重要性 今、既存顧客の重要性が増している具体的な理由とは何でしょうか

従業員エンゲージメントとは?向上のメリット、調査方法、事例を紹介のアイキャッチ

2023.04.14

Mon

従業員エンゲージメントとは?向上のメリット、調査方法、事例を紹介

従業員エンゲージメントとは? もともとエンゲージメントという言葉には、「従事」や「約束」といった意味

1/5

お役立ち資料 ダウンロード

Download Documents

顧客体験(CX)や従業員体験(EX)に関する情報や、NPS・eNPSの活用方法などを紹介するお役立ち資料をダウンロードできます。