初心者向け ｜ 株式会社エモーションテック

COLUMN

コラム・資料

顧客体験・従業員体験などをテーマにしたお役立ち情報を発信しています。
ぜひご覧ください！

NPS®の計算方法は？計算式や例を紹介のアイキャッチ

2024.07.26

Thu

NPS®の計算方法は？計算式や例を紹介

「NPS®という言葉は聞いたことがあるけれども、具体的な計算方法が分からない…」「NPSの導入検討に

CS（顧客満足度）CX（顧客体験）eNPSES（従業員満足度）EX（従業員体験）IX（投資家体験）NPSサービス・プロフィット・チェーン事例分析手法初心者向け

顧客体験(CX)や従業員体験(EX)に関する情報や、NPS・eNPSの活用方法などを紹介するお役立ち資料をダウンロードできます。

ダウンロード資料一覧
BtoB企業のCX推進者に聞く！ NPS®で実践する、顧客起点のサービス改善〜社内を巻き込み、やり抜く秘訣とは〜【セミナーレポート】のアイキャッチ

BtoB企業のCX推進者に聞く！ NPS®で実践する、顧客起点のサービス改善〜社内を巻き込み、やり抜く秘訣とは〜【セミナーレポート】

 パーパス実現に向けた組織風土改革と新たな人づくりの取組み 「Employee Experience Day 2024」3rd Talk Session Reportのアイキャッチ

パーパス実現に向けた組織風土改革と新たな人づくりの取組み 「Employee Experience Day 2024」3rd Talk Session Report

 最良の顧客体験を生み出すために、組織をどう動かすか　「Employee Experience Day 2024」2nd Talk Session Reportのアイキャッチ

最良の顧客体験を生み出すために、組織をどう動かすか　「Employee Experience Day 2024」2nd Talk Session Report

 人的資本経営の実践と、エンゲージメント向上の重要性 「Employee Experience Day 2024」1st Talk Session Reportのアイキャッチ

人的資本経営の実践と、エンゲージメント向上の重要性 「Employee Experience Day 2024」1st Talk Session Report

 コラム記事一覧
北國銀行の挑戦！お客さまの声（VOC）を起点としたCX向上～NPS®が導くサービス改善～のアイキャッチ

北國銀行の挑戦！お客さまの声（VOC）を起点としたCX向上～NPS®が導くサービス改善～

開催： 2025.01.22 Wed
-製薬業界NPS®調査2024-オムニチャネル時代の製薬マーケティング戦略～医師が期待する情報提供のあり方とその変化～のアイキャッチ

-製薬業界NPS®調査2024-オムニチャネル時代の製薬マーケティング戦略～医師が期待する情報提供のあり方とその変化～

開催： 2025.01.15 Wed
セミナー・イベント一覧

お役立ち資料 ダウンロード

Download Documents

顧客体験（CX）や従業員体験（EX）に関する情報や、NPS・eNPSの活用方法などを紹介するお役立ち資料をダウンロードできます。

CONTACT

お問い合わせ

顧客体験（CX）、従業員体験（EX）による価値を最大化し、
企業や事業の成長を支援します

お問い合わせ・資料請求
直接お話を聞きたい方

03-6778-4762

受付時間 10:00-19:00（土日祝日除く）

ネット・プロモーター、ネット・プロモーター・システム、ネット・プロモーター・スコア及び、NPSは、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、NICE Systems, Inc.の登録商標又はサービスマークです。 eNPSはベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、NICE Systems, Inc.の役務商標です。