初心者向け ｜ 株式会社エモーションテック

COLUMN

コラム・資料

顧客体験・従業員体験などをテーマにしたお役立ち情報を発信しています。
ぜひご覧ください！

NPS®の計算方法は？計算式や例を紹介のアイキャッチ

2025.10.29

Thu

NPS®の計算方法は？計算式や例を紹介

「NPS®という言葉は聞いたことがあるけれども、具体的な計算方法が分からない…」「NPSの導入検討に

CS（顧客満足度）CX（顧客体験）eNPSES（従業員満足度）EX（従業員体験）IX（投資家体験）NPSTopicScanサービス・プロフィット・チェーン事例分析手法初心者向け支援事例（小林）支援事例（山中）支援事例（山本）支援事例（岩﨑）支援事例（澤井）支援事例（田口）支援事例（石垣）

顧客体験(CX)や従業員体験(EX)に関する情報や、NPS・eNPSの活用方法などを紹介するお役立ち資料をダウンロードできます。

ダウンロード資料一覧
NPSにおける「クローズドループ」とは？顧客ロイヤルティを高めるVoC活用の極意のアイキャッチ

NPSにおける「クローズドループ」とは？顧客ロイヤルティを高めるVoC活用の極意

 NPSの業界平均スコアは？日本におけるベンチマークとNPS向上の秘訣のアイキャッチ

NPSの業界平均スコアは？日本におけるベンチマークとNPS向上の秘訣

 因子分析とは？顧客アンケートの「なぜ」を解明する統計手法をわかりやすく解説のアイキャッチ

因子分析とは？顧客アンケートの「なぜ」を解明する統計手法をわかりやすく解説

 主成分分析とは？ 顧客アンケートの「膨大な声」を「次の一手」に変える分析手法をわかりやすく解説のアイキャッチ

主成分分析とは？ 顧客アンケートの「膨大な声」を「次の一手」に変える分析手法をわかりやすく解説

 コラム記事一覧
セミナー・イベント一覧

お役立ち資料 ダウンロード

Download Documents

顧客体験（CX）や従業員体験（EX）に関する情報や、NPS・eNPSの活用方法などを紹介するお役立ち資料をダウンロードできます。

CONTACT

お問い合わせ

顧客体験（CX）、従業員体験（EX）による価値を最大化し、
企業や事業の成長を支援します

お問い合わせ・資料請求
直接お話を聞きたい方

03-6778-4762

受付時間 10:00-19:00（土日祝日除く）

ネット・プロモーター、ネット・プロモーター・システム、ネット・プロモーター・スコア及び、NPSは、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、NICE Systems, Inc.の登録商標又はサービスマークです。 eNPSはベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、NICE Systems, Inc.の役務商標です。