コラム・資料
顧客体験・従業員体験などをテーマにしたお役立ち情報を発信しています。
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2023.06.21
Fri顧客満足度の調査方法とは？アンケートの作成方法や効果的な実施のポイントをご紹介
ビジネスの成長において「顧客満足度(CS)」の向上は欠かせないものです。 顧客満足度を向上させること
2023.04.14
Tueロイヤルカスタマー獲得に欠かせない顧客満足度の向上
ロイヤルカスタマーの本来の意味とは？ ロイヤルカスタマーとは、企業や商品・サービスに愛着や信頼を感じ
2023.04.14
Friカスタマーエクスペリエンス向上に欠かせない顧客満足度の可視化
「顧客体験」や「顧客体験価値」を意味するカスタマーエクスペリエンスとは？ カスタマーエクスペリエンス
2023.04.14
Thu顧客満足度（CS）調査を行ううえで重要となる3つの指標
顧客満足度調査が重要な理由と定期的な調査の必要性 企業が顧客満足度調査を行う理由はいくつかあります。
2023.11.02
Thu顧客満足度調査を行う際のアンケート項目の決め方
顧客満足度調査の成功には、適切な調査方法とアンケート項目の選定が不可欠です。この記事では、アンケート
2023.10.27
ThueNPS℠とは？従業員エンゲージメント向上のための指標を事例付きで解説！
今、企業を取り巻く環境の変化により「人的資本経営」の重要性が高まる中、「従業員エンゲージメント」を向
2023.03.27
Mon改善につながる顧客満足度調査とは？質問テンプレートを紹介！
1.顧客満足度調査の目的 顧客満足度調査を行う際、何のために行っているのかよくわかっていないという人
2023.07.06
Mon顧客満足度（CS）を高めるには？関連指標や計測方法、向上のポイントを徹底解説！
顧客満足度（CS）は、自社の競争力を高め、利益拡大へ直結する重要な指標です。 顧客満足度を向上させる
2023.10.27
Mon顧客満足度の調査方法を解説！満足度を測るのに最適な指標とは？
顧客満足度を向上させることは、ビジネスの成長に欠かせません。では、顧客満足度調査の担当になったら、具
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