COLUMN

NPS®調査事例：大手生命保険会社のモデルケース

NPS®導入の背景 課題を抱えていたのはある国内大手保険会社勤務15年目の営業企画職のAさんです。

営業力強化を強化するには？成約率を向上させる課題発見のポイント

市場の伸びの鈍化によって、かつての高度成長期のように営業人員を増やして、マンパワーで顧客を開拓し規模

家電業界　顧客ロイヤルティ調査レポート

調査概要 調査方法 調査手法：インターネットリサーチ 調査期間：2016年9月21日 調査対象者条件

メガバンク　顧客ロイヤルティ調査レポート

  調査概要 調査方法 調査手法：インターネットリサーチ 調査期間：2016年9月21日

自動車メーカーNPS（顧客ロイヤルティ）調査レポート

NPS調査概要 調査方法 NPS®（ネットプロモータースコア）®とは？ NPS®（Net Promo

顧客体験マネジメント（CXM）とは何か？企業と顧客との新しい関係を築くための最新マーケティング手法

例えば、コーヒーショップでコーヒーを購入する顧客は、商品としてのコーヒーの味や効能だけに価値を感じ、

顧客ロイヤルティとは？顧客を引き付けるマーケティング手法

ロイヤルティとはもともと忠誠心を表す「Loyalty」から派生しており、企業に対する信頼や愛着の大き

アパレル業界NPS®調査レポート

調査概要 調査方法 調査手法：インターネットリサーチ 調査期間：2016年3月29日〜2016年4月

顧客満足度(CS)向上からリピーターを創出するための最新手法とは？

近年、「お客様第一主義」という文化を持った企業が急増しています。これは、短期的な「生産性・効率性重視