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COLUMN

コラム・資料

顧客体験・従業員体験などをテーマにしたお役立ち情報を発信しています。
ぜひご覧ください!

グッドマンの法則とは?クレームを売り上げに変える事例を紹介のアイキャッチ

2024.07.25

Thu

グッドマンの法則とは?クレームを売り上げに変える事例を紹介

「グッドマンの法則」についてご存知でしょうか。顧客のクレームと再購買行動に相関関係があることを示し、

ARPU(アープ)とは?ARPA、ARPPUなどとの違いを紹介のアイキャッチ

2024.07.25

Thu

ARPU(アープ)とは?ARPA、ARPPUなどとの違いを紹介

ARPUとは 「アープ」あるいは「エーアールピーユー」と読む、主にマーケティングにおいて使用されるビ

サブスクリプションとは?ビジネスモデル、成功させるためのポイントを解説のアイキャッチ

2024.07.25

Wed

サブスクリプションとは?ビジネスモデル、成功させるためのポイントを解説

サブスクリプションとは? サブスクリプションとはビジネスモデルの一種で、顧客がサービスや商品の利用期

マーケティングリサーチ(調査)とは?市場のニーズを明確にする方法を紹介のアイキャッチ

2024.07.25

Wed

マーケティングリサーチ(調査)とは?市場のニーズを明確にする方法を紹介

マーケティング・リサーチとは? マーケティング・リサーチとは、商品やサービスのマーケティングを効率的

ブランド・エクイティとは?ブランド構築成功事例を紹介!のアイキャッチ

2024.07.25

Mon

ブランド・エクイティとは?ブランド構築成功事例を紹介!

目には見えないブランドの価値を表す「ブランド・エクイティ」を戦略的に活用することは、競争力の向上と長

アンケートでよく使う分析手法 | 基本から応用まで解説のアイキャッチ

2024.08.09

Tue

アンケートでよく使う分析手法 | 基本から応用まで解説

アンケートは手軽に実施できる一方で、集計や分析がうまくできずに十分に活用できていないといった悩みを抱

顧客体験とは?顧客体験を向上させるマーケティング手法と事例を紹介のアイキャッチ

2024.08.01

Fri

顧客体験とは?顧客体験を向上させるマーケティング手法と事例を紹介

顧客体験は近年、マーケティングを中心にビジネスにおいて非常に重要な考え方になっています。顧客がブラン

顧客エンゲージメントとは?エンゲージメント獲得のためのマーケティング事例のアイキャッチ

2024.08.01

Fri

顧客エンゲージメントとは?エンゲージメント獲得のためのマーケティング事例

競争が激しい成熟した市場で差別化を図るためには、顧客エンゲージメントが鍵となります。本記事では、顧客

ブランディングとは?企業価値を底上げする成功事例を紹介のアイキャッチ

2024.07.25

Fri

ブランディングとは?企業価値を底上げする成功事例を紹介

ブランディングとは? ブランディングとは企業や商品の価値を消費者に認識してもらい、特定のイメージを持

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