コラム・資料
顧客体験・従業員体験などをテーマにしたお役立ち情報を発信しています。
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2024.07.25
Fri“顧客志向”を貫き通す、「Amazon」ジェフ・ベゾス氏の長期的経営戦略
徹底した「顧客第一主義」を起業当初から貫いてきた、「Amazon」のCEOである“ジェフ・べゾス”氏
2024.07.25
Monディズニーの新商品は“動物のフン”?SNSをにぎわす人気企業の奇抜な商品
どのように『顧客ロイヤルティ』を上げるかという点は、多くの企業にとって重要な課題です。企業に対する愛
2024.07.25
Mon顧客ロイヤルティ向上へ繋げる『ソーシャルメディア戦略』
人との距離が非常に近いメディアである携帯電話やスマホ。 私たちは顧客に対して、広告メールなどを配信す
2024.07.26
Fri「働きがいのある会社」4年連続!フローレンス従業員満足向上への取り組み
大企業部門ではグーグルやアメリカンエキスプレスもランクインしている「働きがいのある会社ランキング」に
2024.07.25
Wed無印良品の成功事例から学ぶ、顧客から口コミを生み出すSNS活用法
企業の広報手段として定番になったSNS。みなさんは、どのくらい活用できていますか? 「Faceboo
2024.07.25
Sat「20万円の決裁権」リッツ・カールトンが生み出す顧客感動とは
世界70ヶ所でホテル&レジデンスを展開する、ザ・リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー。「全
2024.07.25
Fri「SNS活用」によるロイヤルカスタマー育成への3ステップ
企業に建設的なフィードバックを与えてくれるロイヤルカスタマー。そんな最重要顧客を育てて
2024.07.25
Wedスタバが実践するマーケティング戦略。テレビCMより効果的な方法とは?
今や、身も心も満たしてくれる“街頭のオアシス”として、世界中に存在を確立しているスターバックスコーヒ
2024.07.25
Wed今さら聞けない「AIDMA・SWOT分析・4P」などマーケティング用語の解説
AIDMA、SWOT分析、4P。マーケティングに関する用語は多岐に渡ります。これまで耳にしたことがあ
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