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コラム・資料

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「20%以上」の顧客が離れる？クレジットカードが顧客満足度に与える影響のアイキャッチ

2024.07.25

「20%以上」の顧客が離れる？クレジットカードが顧客満足度に与える影響

買い物だけでなく、レストランでの食事、ホテルでの宿泊など多くのシーンで用いられるクレジットカード決済

アップル、フィリップス、レゴも！企業が次々と導入している「NPS®」とは？のアイキャッチ

2024.07.25

アップル、フィリップス、レゴも！企業が次々と導入している「NPS®」とは？

皆さんはNPS®（ネット・プロモーター・スコア）という言葉をご存知でしょうか？近年、NPS®と呼ば

「NPS®で見えてくる」企業と顧客とのコミュニケーションのあり方のアイキャッチ

2024.07.25

「NPS®で見えてくる」企業と顧客とのコミュニケーションのあり方

売上だけで企業を判断する危険性アメリカのオンラインサービス企業AOL（アメリカ・オンライン）は19

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