コラム・資料
顧客体験・従業員体験などをテーマにしたお役立ち情報を発信しています。
ぜひご覧ください!
2025.07.01
Thu顧客満足度調査を行う際のアンケート項目の決め方
顧客満足度調査の成功には、適切な調査方法とアンケート項目の選定が不可欠です。この記事では、アンケート
2024.07.25
Fri顧客体験を向上させるために重要なNPS®~アンケートのつくり方のポイント~
EmotionTechのNPS関連サービスがわかる資料(概要・支援実績)をダウンロードする 目次企業
2025.07.01
Fri【業界別事例付き】顧客体験(カスタマーエクスペリエンス)至上時代のNPS®活用方法
EmotionTechのNPS関連サービスがわかる資料(概要・支援実績)をダウンロードする 目次顧客
2025.07.01
Friカスタマージャーニーマップを活用したNPS®調査と顧客体験改善取り組みのすすめ
EmotionTechのNPS関連サービスがわかる資料(概要・支援実績)をダウンロードする 目次顧客
2024.07.25
Fri従来の顧客ロイヤルティ指標の限界、そして新たな指標となりうるNPS®の概要と活用方法
EmotionTechのNPS関連サービスがわかる資料(概要・支援実績)をダウンロードする 目次企業
2024.07.26
Wedエンゲージメントサーベイとは?指標と質問例を紹介
従業員エンゲージメントは人的資本開示の義務化において、情報開示が求められている7分野のうちの1つにな
2025.07.01
Friマイナスに出やすい?NPS®調査における日本人の回答傾向を解説!
目次NPS®の計算方法なぜ日本におけるNPS調査はマイナスに出やすいのか?日本人特有の回答中心化傾向
2025.08.05
Wed従業員満足度(ES)向上国内事例をご紹介!有名チェーン店は離職を防ぐために何をしているのか?
EmoitonTechのエンゲージメントサーベイ資料をダウンロードする 目次従業員満足度(ES)によ
2024.07.31
ThueNPS℠とは?従業員エンゲージメント向上のための指標を事例付きで解説!
今、企業を取り巻く環境の変化により「人的資本経営」の重要性が高まる中、「従業員エンゲージメント」を向
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