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COLUMN

コラム・資料

顧客体験・従業員体験などをテーマにしたお役立ち情報を発信しています。
ぜひご覧ください!

顧客満足度調査を行う際のアンケート項目の決め方のアイキャッチ

2025.07.01

Thu

顧客満足度調査を行う際のアンケート項目の決め方

顧客満足度調査の成功には、適切な調査方法とアンケート項目の選定が不可欠です。この記事では、アンケート

顧客体験を向上させるために重要なNPS®~アンケートのつくり方のポイント~のアイキャッチ

2024.07.25

Fri

顧客体験を向上させるために重要なNPS®~アンケートのつくり方のポイント~

EmotionTechのNPS関連サービスがわかる資料(概要・支援実績)をダウンロードする 目次企業

【業界別事例付き】顧客体験(カスタマーエクスペリエンス)至上時代のNPS®活用方法のアイキャッチ

2025.07.01

Fri

【業界別事例付き】顧客体験(カスタマーエクスペリエンス)至上時代のNPS®活用方法

EmotionTechのNPS関連サービスがわかる資料(概要・支援実績)をダウンロードする 目次顧客

カスタマージャーニーマップを活用したNPS®調査と顧客体験改善取り組みのすすめのアイキャッチ

2025.07.01

Fri

カスタマージャーニーマップを活用したNPS®調査と顧客体験改善取り組みのすすめ

EmotionTechのNPS関連サービスがわかる資料(概要・支援実績)をダウンロードする 目次顧客

従来の顧客ロイヤルティ指標の限界、そして新たな指標となりうるNPS®の概要と活用方法のアイキャッチ

2024.07.25

Fri

従来の顧客ロイヤルティ指標の限界、そして新たな指標となりうるNPS®の概要と活用方法

EmotionTechのNPS関連サービスがわかる資料(概要・支援実績)をダウンロードする 目次企業

エンゲージメントサーベイとは?指標と質問例を紹介のアイキャッチ

2024.07.26

Wed

エンゲージメントサーベイとは?指標と質問例を紹介

従業員エンゲージメントは人的資本開示の義務化において、情報開示が求められている7分野のうちの1つにな

マイナスに出やすい?NPS®調査における日本人の回答傾向を解説!のアイキャッチ

2025.07.01

Fri

マイナスに出やすい?NPS®調査における日本人の回答傾向を解説!

目次NPS®の計算方法なぜ日本におけるNPS調査はマイナスに出やすいのか?日本人特有の回答中心化傾向

従業員満足度(ES)向上国内事例をご紹介!有名チェーン店は離職を防ぐために何をしているのか?のアイキャッチ

2025.08.05

Wed

従業員満足度(ES)向上国内事例をご紹介!有名チェーン店は離職を防ぐために何をしているのか?

EmoitonTechのエンゲージメントサーベイ資料をダウンロードする 目次従業員満足度(ES)によ

eNPS℠とは?従業員エンゲージメント向上のための指標を事例付きで解説!のアイキャッチ

2024.07.31

Thu

eNPS℠とは?従業員エンゲージメント向上のための指標を事例付きで解説!

今、企業を取り巻く環境の変化により「人的資本経営」の重要性が高まる中、「従業員エンゲージメント」を向

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