コラム・資料
顧客体験・従業員体験などをテーマにしたお役立ち情報を発信しています。
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2025.12.15
MonNPS向上に欠かせない5つのステップ | 売上改善を実現した事例も紹介
NPS®(ネット・プロモーター・スコア)は、顧客ロイヤルティを測定し、向上させるための重要な指標です
2024.07.31
ThuCX(カスタマーエクスペリエンス)とは?顧客体験向上のポイントや事例を解説
現代では消費者との接点の多様化により、企業の競争力を高めるために「顧客体験」の重要性が高まっています
2024.07.25
Sunブランドを立ち上げる方法とは?必要なステップと事例を紹介
目次ブランド立ち上げの意義ブランド立ち上げのステップ ステップ1.市場を定めるステップ2.ブランドコ
2024.07.25
Sunブランドアイデンティティとは?
ブランドアイデンティティとは、企業が定める、ブランドの独自性や特徴を表現する概念のことで、ブランド戦
2024.07.25
Thuブランド戦略とは?効果的なブランド構築方法をご紹介
ブランドの価値が高まれば、商品やサービスの品質が高く評価され、収益を増やすことができます。そのために
2024.07.25
Thuヒット商品が生まれる商品開発プロセスとは?
目次商品開発のフローステップ①:切り口の模索ステップ②:製品コンセプトテストステップ③:製品テストス
2023.05.19
Thu顧客の潜在ニーズを探り出す!顧客視点マーケティングのポイントとは?
顧客視点とお客様の声との違い 顧客視点とは、自社の提供する商品やサービスを顧客の視点に基づき評価する
2023.07.03
Mon営業効率を大きく高める!営業力を強化するための課題発見方法とは?
目次営業力強化のポイントは組織としての営業力強化営業力を強化するための課題発見方法営業力を強化するた
2024.07.25
Mon解約率(チャーンレート)が下がる!解約率計算のポイントと改善点の見つけ方
解約率(チャーンレート)とは、顧客が契約や取引を解約した割合を示します。特に、月額制の習い事やサブス
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