「働きがいのある会社」4年連続!フローレンス従業員満足向上への取り組み
更新日:2024.07.26
イベントレポート:『CXの立役者たち』(ゴンチャ ジャパン編)
更新日:2024.07.26
競合との差別化要因としてカスタマーサポートが担う役割とは?
更新日:2024.07.25
顧客体験を向上させるために重要なNPS®~アンケートのつくり方のポイント~
更新日:2024.07.25
従来の顧客ロイヤルティ指標の限界、そして新たな指標となりうるNPS®の概要と活用方法
更新日:2024.07.25
サービスプロフィットチェーン(SPC)とは?顧客と従業員の満足度が企業収益に繋がる仕組みを解説
更新日:2024.07.25
顧客ロイヤルティとは?ロイヤルティを可視化する指標NPS®︎の解説
更新日:2024.07.25
顧客ロイヤルティを可視化する指標を解説!NPS®︎やCX11、CX Indexとは?
更新日:2024.07.25
改善につながる顧客満足度調査とは?質問テンプレートを紹介!
更新日:2024.07.25