コラム・資料
顧客体験・従業員体験などをテーマにしたお役立ち情報を発信しています。
ぜひご覧ください!
2024.07.25
FriNPS®調査事例:大手生命保険会社のモデルケース
NPS®導入の背景 課題を抱えていたのはある国内大手保険会社勤務15年目の営業企画職のAさんです。
2024.07.25
Fri営業力強化を強化するには?成約率を向上させる課題発見のポイント
市場の伸びの鈍化によって、かつての高度成長期のように営業人員を増やして、マンパワーで顧客を開拓し規模
2024.07.31
FriNPS®とは?顧客満足度との違い・質問方法・事例まで詳しく解説!
NPS®は、グローバルスタンダードとなっている顧客ロイヤルティの指標です。Net Promoter
2024.07.25
Fri40年の黒字経営を支える『サウスウエスト航空』の企業理念
利益の拡大を追求するあまり、“従業員の満足度”にまで考えが回らないという企業も多いのではないでしょう
2024.07.25
Tueロイヤルカスタマーとは?顧客価値を最大化するマーケティング方法
顧客ロイヤルティの向上のために必要な要素は、大きく分けると「顧客のロイヤルカスタマー化」と「ロイヤル
2024.07.25
Thu家具ではなく、人をつくる会社である。IKEAが社員にも顧客にも愛される理由
今や、「家具と言えばIKEA」と誰もが口を揃えるほどの快進撃を見せるIKEA。現在、世界42ヶ国で約
2024.07.25
Fri“顧客志向”を貫き通す、「Amazon」ジェフ・ベゾス氏の長期的経営戦略
徹底した「顧客第一主義」を起業当初から貫いてきた、「Amazon」のCEOである“ジェフ・べゾス”氏
2024.07.25
Monディズニーの新商品は“動物のフン”?SNSをにぎわす人気企業の奇抜な商品
どのように『顧客ロイヤルティ』を上げるかという点は、多くの企業にとって重要な課題です。企業に対する愛
2024.07.26
Fri「働きがいのある会社」4年連続!フローレンス従業員満足向上への取り組み
大企業部門ではグーグルやアメリカンエキスプレスもランクインしている「働きがいのある会社ランキング」に
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