COLUMN

ロイヤルカスタマーとは？顧客価値を最大化するマーケティング方法

顧客ロイヤルティの向上のために必要な要素は、大きく分けると「顧客のロイヤルカスタマー化」と「ロイヤル

家具ではなく、人をつくる会社である。IKEAが社員にも顧客にも愛される理由

今や、「家具と言えばIKEA」と誰もが口を揃えるほどの快進撃を見せるIKEA。現在、世界42ヶ国で約

“顧客志向”を貫き通す、「Amazon」ジェフ・ベゾス氏の長期的経営戦略

徹底した「顧客第一主義」を起業当初から貫いてきた、「Amazon」のCEOである“ジェフ・べゾス”氏

ディズニーの新商品は“動物のフン”？SNSをにぎわす人気企業の奇抜な商品

どのように『顧客ロイヤルティ』を上げるかという点は、多くの企業にとって重要な課題です。企業に対する愛

「働きがいのある会社」4年連続！フローレンス従業員満足向上への取り組み

大企業部門ではグーグルやアメリカンエキスプレスもランクインしている「働きがいのある会社ランキング」に

無印良品の成功事例から学ぶ、顧客から口コミを生み出すSNS活用法

企業の広報手段として定番になったSNS。みなさんは、どのくらい活用できていますか？ 「Faceboo

「20万円の決裁権」リッツ・カールトンが生み出す顧客感動とは

世界70ヶ所でホテル&レジデンスを展開する、ザ・リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー。「全

「SNS活用」によるロイヤルカスタマー育成への３ステップ

  企業に建設的なフィードバックを与えてくれるロイヤルカスタマー。そんな最重要顧客を育てて

スタバが実践するマーケティング戦略。テレビCMより効果的な方法とは？

今や、身も心も満たしてくれる“街頭のオアシス”として、世界中に存在を確立しているスターバックスコーヒ