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COLUMN

コラム・資料

顧客体験・従業員体験などをテーマにしたお役立ち情報を発信しています。
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ブランディングとは?企業価値を底上げする成功事例を紹介のアイキャッチ

2024.07.25

Fri

ブランディングとは?企業価値を底上げする成功事例を紹介

ブランディングとは? ブランディングとは企業や商品の価値を消費者に認識してもらい、特定のイメージを持

ロイヤルカスタマーとは?育成事例を紹介!のアイキャッチ

2024.07.25

Wed

ロイヤルカスタマーとは?育成事例を紹介!

ロイヤルカスタマーとは? ロイヤルカスタマーというのは、企業のブランドや商品に高い関心を持っていて、

顧客満足度(CS)向上が売り上げにつながる成功事例とは?のアイキャッチ

2024.07.25

Tue

顧客満足度(CS)向上が売り上げにつながる成功事例とは?

顧客満足度(CS)の向上は売り上げにつながるか? 顧客満足度(CS)やロイヤルティは調査会社や大学な

従業員満足度とは?ES向上のメリットや調査方法について解説のアイキャッチ

2024.07.26

Thu

従業員満足度とは?ES向上のメリットや調査方法について解説

従業員満足度は組織の状態を測定する上で非常に重要な指標であり、従業員満足度の向上に取り組むことは企業

アップセル・クロスセルとは?顧客単価やLTVを向上させる方法と事例のアイキャッチ

2024.07.25

Thu

アップセル・クロスセルとは?顧客単価やLTVを向上させる方法と事例

事業をスケールさせるにはアップセルやクロスセルによって顧客単価を高め、ひいてはLTVを向上させていく

新規顧客を効率的に獲得するためのただ一つの方法のアイキャッチ

2024.07.25

Tue

新規顧客を効率的に獲得するためのただ一つの方法

一番効率的でインパクトのある新規顧客獲得方法 一概に新規顧客の獲得といっても、広告の量を増やす、オン

NPS®調査事例:大手生命保険会社のモデルケースのアイキャッチ

2024.07.25

Fri

NPS®調査事例:大手生命保険会社のモデルケース

NPS®導入の背景 課題を抱えていたのはある国内大手保険会社勤務15年目の営業企画職のAさんです。

営業力強化を強化するには?成約率を向上させる課題発見のポイントのアイキャッチ

2024.07.25

Fri

営業力強化を強化するには?成約率を向上させる課題発見のポイント

市場の伸びの鈍化によって、かつての高度成長期のように営業人員を増やして、マンパワーで顧客を開拓し規模

NPS®とは?計算方法やCSとの違い、日本独自のスコア傾向まで徹底解説のアイキャッチ

2026.04.30

Fri

NPS®とは?計算方法やCSとの違い、日本独自のスコア傾向まで徹底解説

NPS®(Net Promoter Score)とは、「顧客ロイヤルティ(企業やブランドに対する愛着

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