コラム・資料
顧客体験・従業員体験などをテーマにしたお役立ち情報を発信しています。
ぜひご覧ください！
2023.04.14
Fri「働きがいのある会社」4年連続！フローレンス従業員満足向上への取り組み
大企業部門ではグーグルやアメリカンエキスプレスもランクインしている「働きがいのある会社ランキング」に
2023.03.27
Wed無印良品の成功事例から学ぶ、顧客から口コミを生み出すSNS活用法
企業の広報手段として定番になったSNS。みなさんは、どのくらい活用できていますか？ 「Faceboo
2023.03.27
Sat「20万円の決裁権」リッツ・カールトンが生み出す顧客感動とは
世界70ヶ所でホテル&レジデンスを展開する、ザ・リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー。「全
2023.03.27
Fri「SNS活用」によるロイヤルカスタマー育成への３ステップ
企業に建設的なフィードバックを与えてくれるロイヤルカスタマー。そんな最重要顧客を育てて
2023.04.14
Wed広告費は不要！スタバが実践する、テレビCMより効果的な方法とは？
今や、身も心も満たしてくれる“街頭のオアシス”として、世界中に存在を確立しているスターバックスコーヒ
2023.11.02
Thu「最初の15秒で決まる」航空業界の世界最年少CEOが提唱する真実の瞬間とは
顧客が満足を感じる瞬間はいつなのか？という問に対する経営学の研究の成果に「真実の瞬間」という考え方が
2023.03.27
Mon【創業から10年で年商1000億を超え】Zapposが掲げた10の秘訣
創業から10年で年商1000億を超え、Amazonが800億円で買収したアメリカのアパレル関連の通販
2023.03.24
Tue【アップル・シスコ・ナイキ】グローバル企業が導入するNPS®
世界中で採用されるNPS® 近年、アップルやシスコ、ナイキなどのグローバル企業を中心に導入が進んでい
Download Documents
顧客体験（CX）や従業員体験（EX）に関する情報や、NPS・eNPSの活用方法などを紹介するお役立ち資料をダウンロードできます。
お問い合わせ・資料請求
お問い合わせ・資料請求
