コラム・資料
顧客体験・従業員体験などをテーマにしたお役立ち情報を発信しています。
ぜひご覧ください!
2024.07.26
SatEC業界におけるNPS®調査の活用例を紹介!
NPS®調査の背景 今回は、自社ECサイトの来訪者の顧客体験改善を目指す架空のアパレル企業「エモテク
2024.07.26
Thu人材業界におけるNPS®︎調査活用例を紹介!
EmotionTechのNPS関連サービスがわかる資料(概要・支援実績)をダウンロードする 転職エー
2024.07.26
Wed顧客満足度の改善に欠かせない分析方法とは?
顧客満足度を向上させるには分析が不可欠です。では、どのように分析すべきなのでしょうか?この記事では、
2024.07.26
Tueロイヤルカスタマー獲得に欠かせない顧客満足度の向上
EmotionTechのサービス資料をダウンロードする ロイヤルカスタマーの本来の意味とは? ロイヤ
2024.07.26
Friカスタマーエクスペリエンス向上に欠かせない顧客満足度の可視化
EmotionTechのサービス資料をダウンロードする 「顧客体験」や「顧客体験価値」を意味するカス
2024.07.26
FriNPS®は日本人に向いてない?NPSがマイナスになる理由や計算方法を紹介!
NPS®️は、事業を成長させるための重要な指標として、日本でも多くの企業に活用されています。NPSが
2024.07.26
Thu【マネジメント向け】NPS®による改善を現場に浸透させる4つのポイント
EmotionTechのNPS関連サービスがわかる資料(概要・支援実績)をダウンロードする NPS®
2024.07.25
Wed競合との差別化要因としてカスタマーサポートが担う役割とは?
EmotionTechのサービス資料をダウンロードする 企業の利益向上に大きく貢献するカスタマーサポ
2024.07.25
Wed顧客の新たな消費行動に対応して生まれたカスタマーサクセスとは?
EmotionTechのサービス資料をダウンロードする カスタマーサクセスとは カスタマーサクセスと
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