COLUMN

EC業界におけるNPS®調査の活用例を紹介！

NPS®調査の背景 今回は、自社ECサイトの来訪者の顧客体験改善を目指す架空のアパレル企業「エモテク

人材業界におけるNPS®︎調査活用例を紹介！

EmotionTechのNPS関連サービスがわかる資料（概要・支援実績）をダウンロードする 転職エー

顧客満足度の改善に欠かせない分析方法とは？

顧客満足度を向上させるには分析が不可欠です。では、どのように分析すべきなのでしょうか？この記事では、

ロイヤルカスタマー獲得に欠かせない顧客満足度の向上

EmotionTechのサービス資料をダウンロードする ロイヤルカスタマーの本来の意味とは？ ロイヤ

カスタマーエクスペリエンス向上に欠かせない顧客満足度の可視化

EmotionTechのサービス資料をダウンロードする 「顧客体験」や「顧客体験価値」を意味するカス

NPS®は日本人に向いてない？NPSがマイナスになる理由や計算方法を紹介！

NPS®️は、事業を成長させるための重要な指標として、日本でも多くの企業に活用されています。NPSが

【マネジメント向け】NPS®による改善を現場に浸透させる4つのポイント

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競合との差別化要因としてカスタマーサポートが担う役割とは？

EmotionTechのサービス資料をダウンロードする 企業の利益向上に大きく貢献するカスタマーサポ

顧客の新たな消費行動に対応して生まれたカスタマーサクセスとは？

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