COLUMN

NPSにおける「クローズドループ」とは？顧客ロイヤルティを高めるVoC活用の極意

昨今のビジネスにおいて顧客ロイヤルティは、企業の持続的な成長を左右する最も重要な要素のひとつとなって

NPSの業界平均スコアは？日本におけるベンチマークとNPS向上の秘訣

NPS（ネット・プロモーター・スコア）は、顧客ロイヤルティを測るための重要な指標であり、近年では日本

因子分析とは？顧客アンケートの「なぜ」を解明する統計手法をわかりやすく解説

CX（カスタマーエクスペリエンス）推進部門やマーケティング担当のみなさまは、日々NPS®（ネット・プ

主成分分析とは？ 顧客アンケートの「膨大な声」を「次の一手」に変える分析手法をわかりやすく解説

CX（カスタマーエクスペリエンス）推進部門やマーケティング担当のみなさまは、日々NPS®（ネット・プ

決定木分析（デシジョンツリー分析）とは？ CX推進における顧客理解と活用ポイントを徹底解説

CX（カスタマーエクスペリエンス）推進部門やマーケティング担当の皆様は、日々NPS®（ネット・プロモ

株式会社サンシャインシティ、顧客体験(CX)マネジメントサービス「EmotionTech」を導入

NPS®×行動データで、アプリの体験向上と愛着につながる行動量の増加を目指す 株式会社エモーションテ

回帰分析とは？ NPS改善に効く「重回帰分析」をわかりやすく解説

CX（カスタマーエクスペリエンス）推進部門やマーケティング担当の皆様は、日々NPS®（ネット・プロモ

株式会社インターネットイニシアティブ

1992年創業、日本企業として初めてインターネット事業を開始した株式会社インターネットイニシアティブ

Customer Focusにて、パリミキ 代表取締役社長・恒吉 裕司氏へのインタビューを公開

株式会社エモーションテック（東京都港区、代表取締役 今西 良光、以下「当社」）は、企業が顧客・従業員