コラム・資料
顧客体験・従業員体験などをテーマにしたお役立ち情報を発信しています。
ぜひご覧ください!
2024.07.26
Friインナーループとアウターループを活かした全社横断的なCXM推進のポイント
Customer eXperience Management(顧客体験マネジメント)という言葉をご存
2024.07.26
Fri【製薬会社事例】処方意向につながるMR活動は?NPS®︎を活用したCX調査で発見、より良いディテーリングを
製薬業界NPS調査レポートをダウンロードする 製薬会社のMR活動におけるNPS調査方法 NPS調査で
2024.07.26
Friいま製薬業界が注目している、CX、カスタマーエクスペリエンスマネジメントとは?
製薬業界NPS調査レポートをダウンロードする カスタマー・エクスペリエンス(顧客体験、CX)とは?
2024.07.26
Wed【セミナーレポート】ロイヤルカスタマーを軸とした、 営業戦略とは
EmotionTechのサービス資料をダウンロードする CXに取り組むことになった背景 損害保険事業
2024.07.26
Mon今、注目されているファンマーケティングとは?実践方法までご紹介!
EmotionTechのサービス資料をダウンロードする ファンマーケティングとは? ファンマーケティ
2024.07.26
TueNPS®調査の分析方法とは?CX向上につながる集計と分析のポイント
NPS(Net Promoter Score)は、顧客ロイヤルティを測る指標として顧客へのアンケー
2024.05.21
Wed製薬業界NPS®調査レポート2021
NPS調査の概要 調査対象者:医師専⽤コミュニティサイトMedPeerに会員登録をする医師の中で、処
2022.12.16
WedメドピアとEmotion Tech、 「製薬企業NPS®調査レポート2021」を公開 ~コロナ禍でより鮮明になる医師のチャネル志向性~
株式会社Emotion Tech(東京都千代田区、代表取締役:今西 良光、以下Emotion Tec
2024.07.26
Tue【NPS調査活用事例】銀行におけるNPS®︎調査を使った顧客体験改善例を紹介!
銀行業界では金融庁による顧客本位の業務運営への取り組みが進んでおり、各銀行はNPS調査や顧客満足度調
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