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COLUMN

コラム・資料

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「20万円の決裁権」リッツ・カールトンが生み出す顧客感動とはのアイキャッチ

2024.07.25

Sat

「20万円の決裁権」リッツ・カールトンが生み出す顧客感動とは

世界70ヶ所でホテル&レジデンスを展開する、ザ・リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー。「全

【創業から10年で年商1000億を超え】Zapposが掲げた10の秘訣のアイキャッチ

2024.07.25

Mon

【創業から10年で年商1000億を超え】Zapposが掲げた10の秘訣

創業から10年で年商1000億を超え、Amazonが800億円で買収したアメリカのアパレル関連の通販

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回帰分析とは？ NPS改善に効く「重回帰分析」をわかりやすく解説のアイキャッチ

回帰分析とは？ NPS改善に効く「重回帰分析」をわかりやすく解説

 生成AIを活用した音声解析で実現するコールログ分析と業務改善のアイキャッチ

生成AIを活用した音声解析で実現するコールログ分析と業務改善

 生成AIでVoCデータを分析し顧客満足度と品質保証を強化する方法のアイキャッチ

生成AIでVoCデータを分析し顧客満足度と品質保証を強化する方法

 テキストマイニングを活用したフリーコメント分析の方法のアイキャッチ

テキストマイニングを活用したフリーコメント分析の方法

 コラム記事一覧
これからのCX戦略にハズせない非構造VoCの価値ー先進企業で進むゼロパーティデータ活用を徹底解説ーのアイキャッチ

これからのCX戦略にハズせない非構造VoCの価値ー先進企業で進むゼロパーティデータ活用を徹底解説ー

開催： 2025.11.27 Thu
来期CX戦略策定に使えるVoC活用フレームワーク -非構造データ活用で見出す、真の顧客理解-のアイキャッチ

来期CX戦略策定に使えるVoC活用フレームワーク -非構造データ活用で見出す、真の顧客理解-

開催： 2025.12.04 Thu
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