コラム・資料
顧客体験・従業員体験などをテーマにしたお役立ち情報を発信しています。
ぜひご覧ください!
2023.05.12
Wed製薬業界NPS®調査レポート2021
NPS調査の概要 調査対象者:医師専⽤コミュニティサイトMedPeerに会員登録をする医師の中で、処
2022.12.16
WedメドピアとEmotion Tech、 「製薬企業NPS®調査レポート2021」を公開 ~コロナ禍でより鮮明になる医師のチャネル志向性~
株式会社Emotion Tech(東京都千代田区、代表取締役:今西 良光、以下Emotion Tec
2023.04.26
Tue【NPS調査活用事例】銀行におけるNPS®︎調査を使った顧客体験改善例を紹介!
エモ銀行におけるNPS®調査設計 エモ銀行では、個人の顧客に対する金融商品を販売する部門のサービスに
2023.05.10
Fri【活用例紹介!】家電量販店におけるNPS調査活用の方法
顧客体験改善するための2つの調査を設計 エモ電気では、rNPS調査とtNPS調査という2種類のNPS
2023.04.26
SatEC業界におけるNPS®調査の活用例を紹介!
NPS®調査の背景 今回は、自社ECサイトの来訪者の顧客体験改善を目指す架空のアパレル企業「エモテク
2023.03.27
Thu人材業界におけるNPS®︎調査活用例を紹介!
転職エージェントにおけるNPS®調査の質問設計 ◆ユーザー目線で顧客体験を洗い出し、目的に応じた適切
2023.11.02
Wed顧客満足度の改善に欠かせない分析方法とは?
顧客満足度を向上させるには分析が不可欠です。では、どのように分析すべきなのでしょうか?この記事では、
2023.04.14
Tueロイヤルカスタマー獲得に欠かせない顧客満足度の向上
ロイヤルカスタマーの本来の意味とは? ロイヤルカスタマーとは、企業や商品・サービスに愛着や信頼を感じ
2023.04.14
Friカスタマーエクスペリエンス向上に欠かせない顧客満足度の可視化
「顧客体験」や「顧客体験価値」を意味するカスタマーエクスペリエンスとは? カスタマーエクスペリエンス
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